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Condiciones Generales de Compra

Los artículos ofrecidos por cucharasdemadera.com están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Todos los precios expuestos en cucharasdemadera.com incluyen el IVA correspondiente.

PAGO
La forma de pago establecida es mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD), mediante pasarela de pago del Banco Sabadell.

ENVÍO Y GASTOS
Todos los pedidos son entregados mediante Mensajería Express con todas las garantías que una marca líder en su sector ofrece a todos nuestros clientes. Los gastos de envío para pedidos a Península e Islas (Canarias y Baleares) son de 6,00 €. No se aceptan envíos a Ceuta ni Melilla. No hay pedido mínimo en nuestra tienda y los pedidos (a la Península) superiores a 30,00 € están exentos de gastos de envío. Dicha promoción (de gastos de envío gratis) se mantendrá operativa hasta nueva notificación de la empresa, reservándose el derecho a ser modificada o excluida en el momento que la empresa lo considere oportuno.

PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregaran en un plazo comprendido entre las 24h. posteriores a la confirmación de pedido y 5 días laborables, siempre que el producto se encuentre en el almacén. De no ser así, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y comunicarle los plazos de entrega previstos.

Imprevistos o rotura de stock: En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. Si esto ocurre, informaremos al cliente de la imposibilidad de suministrar el artículo solicitado, devolviéndole cuanto antes lo abonado u ofreciéndole la posibilidad de enviárselo en cuanto nos lo suministren.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO
Si cuando el cliente recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Esta devolución comportará el reembolso del pago satisfecho bajo las siguientes condiciones:
- El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, perfectamente cerrado y precintado. En ningún caso, excepto en productos defectuosos o en mal estado, se aceptarán devoluciones de producto abierto o que haya sido utilizado por parte del usuario.
- Se deberá remitir, conjuntamente con el producto, la factura correspondiente (original en caso de ser una devolución total o fotocopia en caso de ser parcial).
- El cliente se hará cargo de la gestión y gastos derivados del envío de retorno hasta las dependencias de cucharasdemadera.com: GRUPO2WD DIGITAL, SL en Escuelas Viejas 4 - 17255 Begur. En ningún caso, salvo en productos defectuosos o en mal estado, cucharasdemadera.com asumirá el coste de transporte del producto devuelto.

Una vez el producto llegue a cucharasdemadera.com, se procederá a su revisión del producto, así como si se han cumplido los plazos entre la fecha de recepción y devolución. De resultar satisfactorio el control, se procederá a retornar el importe satisfecho en un período máximo de 15 días naturales a contar desde nuestra fecha de recepción efectiva.

En caso de que no se observen todas y cada una de las anteriores condiciones (embalaje original, perfectas condiciones, factura anexa y plazo de 7 días hábiles entre entrega y recogida) se considerará no aplicable el derecho de desistimiento. En este caso, cucharasdemadera.com ni procederá a la devolución del importe satisfecho ni se hará cargo del reenvío del producto. El propio cliente deberá buscar los medios adecuados para volverlo a recoger de nuestras dependencias.

Excepciones al derecho de desistimiento 
En casos de pedidos personalizados para un cliente, debido a una elevada cantidad de un mismo producto solicitado o al encargo de productos especiales fuera de catálogo (la devolución de los cuales podría desvirtuar el normal stock de cucharasdemadera.com), quedará en suspenso el derecho de desistimiento. En estos casos excepcionales se informará debidamente al cliente previamente de esta posibilidad.

PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, GRUPO2WD informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de GRUPO2WD, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, GRUPO2WD informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección GRUPO2WD DIGITAL SL; Escuelas Viejas 4 - 17255. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
 

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